Piloto controlado SentiQ
Aviso de privacidad provisional para piloto controlado
Esta página explica, en lenguaje sencillo, cómo se tratan los datos capturados durante un piloto controlado de SentiQ. Es un aviso provisional y no sustituye una revisión legal definitiva.
Qué es este aviso
Este aviso sirve solo para acompañar un piloto controlado de la encuesta SentiQ. No es un aviso de privacidad legal definitivo para venta formal, expansión comercial o un uso externo más amplio.
Responsable provisional
El responsable provisional durante el piloto es SentiQ, operado provisionalmente por Balam Eduardo Silva Domínguez.
Para solicitudes de privacidad, corrección o eliminación durante el piloto, el contacto provisional es coralab.web@gmail.com.
Alcance del piloto
El piloto permite probar el flujo de encuesta, captura de comentarios, seguimiento de experiencias reportadas y visualización de respuestas por parte del restaurante. Durante este piloto controlado pueden capturarse datos personales reales, incluido un teléfono, solo bajo las condiciones descritas en este aviso.
Qué datos se capturan
La encuesta captura calificaciones sobre la experiencia en el restaurante, un comentario opcional y, si la persona decide compartirlo, un teléfono opcional para seguimiento.
Los comentarios abiertos pueden contener datos personales si la persona los escribe dentro del texto.
Qué datos no se capturan
La encuesta no pide nombre, correo electrónico, domicilio, datos de pago ni documentos oficiales.
Uso del teléfono opcional
El teléfono no es obligatorio. Puede capturarse un teléfono real durante el piloto solo si la persona decide compartirlo y acepta el consentimiento explícito mostrado en la encuesta.
Ese teléfono se usa únicamente para dar seguimiento a la experiencia reportada.
Consentimiento para contacto
Si se deja teléfono, el consentimiento es obligatorio. Si no hay consentimiento, el teléfono no debe capturarse ni usarse para seguimiento.
Quién puede ver la información
El administrador del restaurante puede ver y exportar respuestas y teléfonos consentidos dentro de su restaurante.
Los gerentes autorizados pueden ver y exportar respuestas y teléfonos consentidos solo de las sucursales asignadas.
El equipo operador de SentiQ solo puede acceder a la información cuando sea necesario para soporte técnico, corrección, eliminación u operación del piloto.
El acceso está restringido por roles y no debe utilizarse para fines distintos a la operación, soporte o seguimiento autorizados.
Papel del restaurante
El restaurante usa la encuesta para recibir retroalimentación y dar seguimiento a experiencias reportadas cuando exista consentimiento para contacto.
Papel de SentiQ
SentiQ funciona como herramienta técnica para capturar, mostrar y operar las respuestas de la encuesta durante el piloto controlado.
Conservación de datos
Los datos necesarios para operar el piloto podrán conservarse durante su ejecución y hasta cinco meses después de su cierre, con el propósito de entregar exportaciones, resolver incidencias y acordar la continuidad del servicio.
Al terminar ese plazo, los teléfonos deberán eliminarse y los comentarios que puedan identificar a una persona deberán eliminarse o anonimizarse. Podrán conservarse métricas agregadas que no incluyan datos personales.
Solicitudes de corrección, eliminación o anonimización
Durante el piloto, cualquier solicitud para corregir, eliminar o anonimizar datos puede enviarse a coralab.web@gmail.com.
Las solicitudes autorizadas de eliminación o anonimización se atenderán en un plazo máximo de tres meses. Si una obligación legal o contractual exige un plazo menor, se aplicará el plazo menor.
Revisión legal pendiente
Este aviso es provisional. Antes de una venta formal, una expansión o un uso externo más amplio, el aviso y los procesos de privacidad deberán pasar por revisión legal y convertirse en un aviso definitivo.